RETURNS & WARRANTY
Q: Apakah saya bisa menukar barang yang sudah saya terima?
A : Penukaran barang bisa dilakukan apabila:
1. Wajib ada video unboxing! Bila tidak ada video unboxing, maka kami tidak bisa memproses penukaran barang.
2. Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan. Penukaran hanya bisa dilakukan jika produk yang seharusnya masih tersedia.
3. Produk yang kami kirim dalam kondisi kurang baik (cacat, berbeda ukuran, tidak berfungsi, dll).
Q : Apakah saya bisa menukar barang saya dengan item lain?
A : Penukaran hanya bisa dilakukan bila ada kerusakan barang saat unboxing barang dan hanya berlaku untuk item sejenis.
Q : Saya sudah membayar pesanan saya, tetapi saya ingin mengubah ukuran / warna / jenis barang yang sudah saya pesan sebelum barang ini dikirimkan kepada saya, apakah diperbolehkan?
A : Untuk pesanan yang sudah dibayar, tidak bisa untuk diubah ukuran / warna / jenis barangnya.
Q : Berapa lama batas waktu penukaran barang yang kondisinya kurang baik sejak barang diterima?
A : Anda bisa menukar barang dalam jangka waktu 7 hari setelah barang diterima.
Q : Apakah saya harus mengeluarkan biaya untuk penukaran?
A : Biaya pengiriman yang anda lakukan kepada kami ditanggung oleh anda sendiri. Kami menyarankan agar anda menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya untuk mengantisipasi kemungkinan kehilangan barang selama pengiriman.
Q : Bagaimana kebijakan pengembalian dana?
A : Pengembalian dana hanya berlaku apabila barang yang diterima dalam kondisi yang tidak baik dan tidak ada satu pun stock dari gudang kami untuk mengganti barang tersebut.
Q : Berapa lama proses pengembalian dana dilakukan?
A : Pengembalian dana akan kami proses setelah barang kami terima dan barang keadaan kondisi baik.